Вопрос - ответ

Нам задают вопросы и мы на них отвечаем. Задать свой вопрос можно в форме ниже и он будет добавлен на сайт. Если у вас персональный вопрос, пишите на info@anycubic3d.ru
Вопрос:
Купил 3D принтер на Алиэкспресс у продавца ANYCUBIC Official Store гарантия на продукт распространяется?
Ответ:
Заводская гарантия действует в любом случае, покупали на Aliexpress или у нас, но порядок решения проблем разный. Если вы покупали 3D принтер на Алиэкспресс и покупали опцию "Расширенная защита", в этом случае можно обратиться в наш сервис центр. Если не покупали на Алиэкспресс эту опцию, то необходимо обращаться непосредственно к продавцу.
Вопрос:
Чем докажите что официальный магазин Anycubic?
Ответ:
Мы официально работаем на территории России, как российское юрлицо, официально принимаем платежи по ФЗ-54 и официально платим налоги. Мы официально импортируем товар из Китая и официально продаем его оптом нашим дистрибьюторам и в розницу. Согласно закону о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" мы официально реализуем права и соблюдаем обязанности изготовителя в области установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар за проданный нами товар. Если по этому вопросу осталось еще что-то не проясненным, любой пользователь может задать свои вопросы в форме обратной связи, написав нам на емейл или написав на завод в Китае.
Вопрос:
Почему у вас цены ниже чем у других продавцов в России?
Ответ:
Потому что покупая у нас, не придется переплачивать за услуги посредников. Стоимость привлечения клиента (стоимость рекламы) у нас низкая и нам не нужно учитывать эти расходы в стоимости товаров. Наши бизнес процессы отточены и позволяют предлагать покупателям такие низкие цены, которые вы можете видеть на витрине нашего магазина.
Вопрос:
Почему у вас цены выше чем на Алиэкспресс?
Ответ:
Мы работаем в России по российским законам, то есть соблюдаем все правила торговли, которые на нас накладывает законодательство и платим все налоги. В том числе мы работаем с юридическими лицами, которые, покупая у нас, могут поставить товар на баланс и официально его эксплуатировать. Покупая на Алиэкспресс, в краткосрочной перспективе можно сэкономить, так как продавцы алиэкспресс пока освобождены от уплаты налогов, но в дальносрочной перспективе покупка может оказаться более затратной, потому что для продавцов Алиэкспресс российское законодательство пока не придумало механиза защиты прав потребителей. К тому же, покупки для юридических лиц на Алиэкспресс недоступны.
Вопрос:
Где у вас сервис-центры, дайте их телефоны!
Ответ:
Адреса и телефоны сервис-центров указаны в гарантийном талоне, который вы получите вместе с товаром. Если у вас возникли технические вопросы до покупки устройства, вы можете задать их в форме обратной связи или написав нам.
Вопрос:
А у вас есть какая-то бумажка, что вы официальный продавец?
Ответ:
На подобный вопрос уже есть ответ немного выше, суть его в том, что никакая красивая бумажка не требуется для того чтобы официально продавать товар в России, достаточно лишь соблюдения законов, но для пользователей, которые желают посмотреть на красивую бумажку, мы попросили фабрику ее нам выдать. Вот тут она
Ваш e-mail
Ваше имя
Телефон
Ваш вопрос