Консультации и сервисное сопровождение по гарантийному и после гарантийному обслуживанию
5000,00
руб
Если оборудование Anycubic было приобретено за пределами российской юрисдикции например, на AliExpress, где оплата производится напрямую в Китай, либо это бывшее в употреблении оборудование, приобретённое на Avito или других маркетплейсах), либо если ваш российский продавец не сотрудничает с нами и по каким-либо причинам отказывает в гарантийном или сервисном обслуживании, мы можем предложить услугу постановки оборудования на сервисное сопровождение.
Данная услуга предназначена для владельцев оборудования, которые остались без полноценной технической поддержки со стороны продавца либо не имеют возможности напрямую взаимодействовать с производителем. В рамках сервисного сопровождения мы берём на себя функции технического консультанта и представителя ваших интересов.
Обслуживание осуществляется без физического приёма оборудования и предполагает дистанционное техническое сопровождение, что позволяет оперативно решать большинство типовых и нестандартных ситуаций.
При необходимости возможно оформление направления в сервисный центр для проведения диагностики и ремонта. Стоимость работ сервисного центра оплачивается отдельно. Направление в сервисный центр предоставляется только клиентам, оформившим сервисное сопровождение, поскольку запасные части и расходные материалы поставляются в сервисные центры исключительно в рамках сопровождения.продуктах.
Данная услуга предназначена для владельцев оборудования, которые остались без полноценной технической поддержки со стороны продавца либо не имеют возможности напрямую взаимодействовать с производителем. В рамках сервисного сопровождения мы берём на себя функции технического консультанта и представителя ваших интересов.
- В рамках сервисного сопровождения наши инженеры:консультируют вас в дистанционном формате по вопросам эксплуатации, настройки и обслуживания оборудования;
- помогают провести первичную и углублённую диагностику неисправностей, включая анализ логов, фото- и видеоматериалов;
- подбирают оптимальные варианты ремонта, включая рекомендации по самостоятельному устранению неисправностей либо замене отдельных узлов и компонентов;
- представляют и защищают ваши интересы в диалоге с производителем Anycubic, включая подготовку технических обращений и обоснований;
- при наличии такой возможности (если модель принтера ещё находится в производстве и поддерживается производителем) организуют приобретение запасных частей либо их получение бесплатно — в зависимости от характера неисправности, гарантийных условий и решений производителя.
Обслуживание осуществляется без физического приёма оборудования и предполагает дистанционное техническое сопровождение, что позволяет оперативно решать большинство типовых и нестандартных ситуаций.
При необходимости возможно оформление направления в сервисный центр для проведения диагностики и ремонта. Стоимость работ сервисного центра оплачивается отдельно. Направление в сервисный центр предоставляется только клиентам, оформившим сервисное сопровождение, поскольку запасные части и расходные материалы поставляются в сервисные центры исключительно в рамках сопровождения.продуктах.