Приложение не может подключиться к точке доступа принтера
- Обратите внимание, что подключение к точке доступа принтера не эквивалентно подключению к WiFi. На этом этапе настоящее подключение к интернету недоступно (сеть недоступна). Мобильное приложение может автоматически переключаться на другие доступные сети, что приводит к неудаче подключения к точке доступа.
Пожалуйста, выполните следующие шаги для устранения неполадок:
1) Отключите функцию "WiFi+" Удалите точку доступа принтера -- нажмите на "Дополнительные настройки WiFi" -- отключите функцию WiFi+ -- вернитесь на страницу "Подключить точку доступа принтера" -- снова подключитесь к точке доступа принтера. (Если точка доступа принтера не может быть найдена в приложении, сбросьте настройки WiFi на принтере Photon Mono M5s перед подключением к точке доступа.)
2) Не переключайтесь на другие сети после подключения к точке доступа принтера При подключении к точке доступа принтера нормально, что WiFi отображает "подключено, но сеть недоступна", однако приложение может показывать два типа всплывающих сообщений:
① Всплывающее сообщение с текстом "WiFi недоступен, продолжать использовать этот WiFi," выберите "использовать."
② Всплывающее сообщение с текстом "WiFi недоступен, хотите переключиться," выберите "не переключаться, продолжать использовать."
① Всплывающее сообщение с текстом "WiFi недоступен, продолжать использовать этот WiFi," выберите "использовать."
② Всплывающее сообщение с текстом "WiFi недоступен, хотите переключиться," выберите "не переключаться, продолжать использовать."
Ошибка подключения к WiFi
Примечание: После включения WiFi на строке состояния интерфейса облачной платформы появляется текст. Если текста нет, это означает, что WiFi не включен. Пожалуйста, нажмите на значок WiFi, чтобы включить его.
Только после включения WiFi, если вы нажмете на значок сброса, устройство перейдет к интерфейсу сброса WiFi. Если интерфейс не появляется, нажмите на значок WiFi, чтобы включить его.
1) Убедитесь, что приложение выбрало правильную точку доступа принтера.
При подключении к точке доступа принтера, если подключенная точка доступа отличается от "Cloud"-"Printer Hotspot," это указывает на ошибку подключения. Пожалуйста, сбросьте настройки WiFi и выполните операцию настройки сети заново.
2) Проверьте статус WiFi
Проверьте учетную запись и пароль WiFi Убедитесь, что вы ввели правильную учетную запись и пароль WiFi. Возможные проблемы включают ошибки в регистре букв, ошибки в специальных символах и так далее. Если пароль WiFi неверен, сбросьте настройки WiFi и снова настройте сеть.
Примечание: Пожалуйста, подождите одну-две минуты для первого подключения принтера.
Проверьте силу сигнала WiFi Используйте устройство, такое как ваш телефон, чтобы проверить список ближайших сетей WiFi и убедиться, что вы можете найти WiFi, к которому хотите подключиться. Если вы не можете его найти, попробуйте следующие возможные причины:
Ручное скрытие WiFi: Если вы вручную скрыли свою WiFi-сеть, это может быть одной из причин, по которой ее не удается найти.
Устройство слишком далеко: Убедитесь, что ваше устройство находится достаточно близко к источнику сигнала WiFi, чтобы иметь возможность его найти и подключиться.
Подтвердите частоту и канал WiFi Устройство поддерживает только частоту WiFi 2,4 ГГц, если роутер работает только на частоте 5 ГГц, подключение не удастся. Пожалуйста, убедитесь, что в настройках роутера также включена частота 2,4 ГГц.
Проверьте, не работает ли роутер неправильно Если другие устройства могут нормально подключаться к тому же роутеру, возможно, роутер работает неправильно, что мешает текущему устройству подключиться. Вы можете попробовать перезагрузить роутер или обратиться к производителю роутера за дополнительной поддержкой.
Ручное скрытие WiFi: Если вы вручную скрыли свою WiFi-сеть, это может быть одной из причин, по которой ее не удается найти.
Устройство слишком далеко: Убедитесь, что ваше устройство находится достаточно близко к источнику сигнала WiFi, чтобы иметь возможность его найти и подключиться.
Подтвердите частоту и канал WiFi Устройство поддерживает только частоту WiFi 2,4 ГГц, если роутер работает только на частоте 5 ГГц, подключение не удастся. Пожалуйста, убедитесь, что в настройках роутера также включена частота 2,4 ГГц.
Проверьте, не работает ли роутер неправильно Если другие устройства могут нормально подключаться к тому же роутеру, возможно, роутер работает неправильно, что мешает текущему устройству подключиться. Вы можете попробовать перезагрузить роутер или обратиться к производителю роутера за дополнительной поддержкой.
Примечание: Пожалуйста, проверьте, соответствует ли режим шифрования роутера (wpa-psk/wpa2-psk)
3) WiFi нестабилен или не удается снова подключиться к сети после разрыва
Проверьте контакт антенны WiFi Убедитесь, что антенна WiFi вашего устройства правильно подключена. Проверьте, не ослаблена ли антенна или не повреждена ли она, и убедитесь, что контакт антенны нормальный. Проблемы с нестабильным подключением иногда могут быть связаны с плохим контактом антенны.
Проверьте стабильность домашней сети Возможно, проблема с самой домашней сетью вызывает нестабильное подключение. Проверьте, есть ли у других устройств аналогичные проблемы, и если да, попробуйте оптимизировать вашу домашнюю сеть, возможно, перезагрузив роутер или связавшись с вашим интернет-провайдером.
Проверьте стабильность домашней сети Возможно, проблема с самой домашней сетью вызывает нестабильное подключение. Проверьте, есть ли у других устройств аналогичные проблемы, и если да, попробуйте оптимизировать вашу домашнюю сеть, возможно, перезагрузив роутер или связавшись с вашим интернет-провайдером.
Примечание: Принтер должен быть как можно ближе к роутеру, чтобы уменьшить количество стен на пути сигнала.
Приложение отображает ненормальный статус принтера
1) Если после успешного подключения к WiFi и печати приложение отображает принтер как "Занят," что делает печать невозможной. Нормальная ситуация: Когда удаленная печать через приложение выполнена успешно, необходимо вручную подтвердить завершение печатного задания на экране управления принтера, чтобы завершить текущий статус печати. Это действие позволяет принтеру, подключенному к приложению, вернуться в состояние "Доступен," что позволяет начать следующее печатное задание через приложение.
Если даже после ручного подтверждения завершения печатного задания на экране управления принтера, приложение все еще указывает, что принтер "Занят."
2) Приложение отображает принтер как "Офлайн," что предотвращает печать. Пожалуйста, убедитесь, что принтер включен и его функция WiFi активирована. Если он продолжает отображаться как "Офлайн," удалите принтер из приложения. После удаления принтера снова подключите его к WiFi и добавьте его обратно в приложение для решения проблемы.
Если даже после ручного подтверждения завершения печатного задания на экране управления принтера, приложение все еще указывает, что принтер "Занят."
- Перезапустите принтер.
- Распечатайте любую модель с помощью USB-накопителя; запуск печатного задания таким образом позволяет немедленно завершить текущее печатное задание, что, в свою очередь, обновляет статус принтера.
2) Приложение отображает принтер как "Офлайн," что предотвращает печать. Пожалуйста, убедитесь, что принтер включен и его функция WiFi активирована. Если он продолжает отображаться как "Офлайн," удалите принтер из приложения. После удаления принтера снова подключите его к WiFi и добавьте его обратно в приложение для решения проблемы.